COBRANZA AUTOMATIZADA
Reduce los costos de la gestión de cobranzas
con Collections Virtual Agent

Dado el creciente número de pagos pendientes por parte de los deudores, las incertidumbres de recuperación del dinero son cada vez más elevadas. Las empresas necesitan estrategias para reducir los costos operativos y al mismo tiempo maximizar su efectividad para que no se vean afectados sus ingresos.

Collections Virtual Agent es una herramienta que emula la experiencia proporcionada por un agente y automatiza los procesos entre la compañía y el deudor, utilizando las reglas de negocio y los canales inbound y outbound (voz, chat, SMS o email, plataformas web y aplicaciones móviles) para recuperar la deuda de forma efectiva.

Beneficios de Collections Virtual Agent:

  • Reduce los costos operativos en el Contact Center
  • Aumenta la efectividad de los procesos de cobro
  • Adapta los servicios a las estrategias de negocio, perfiles de clientes, cumplimiento de normativas, requerimientos del sector y estándares de seguridad
  • Proporciona una completa visión 360º del cliente y del resultado del cobro para optimizar la gestión del negocio
  • Facilita su implantación, como sistema autónomo o integrado con la solución de Contact Center ya existente, favoreciendo el óptimo retorno de la inversión

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