ENGHOUSE Y U-WFM
Gestión eficaz de la fuerza de trabajo

La solución de Workforce de U-WFM conectada con Presence Suite All-in-One permite tener una visión completa y en tiempo real de los recursos disponibles en el Contact Center, lo que permite:

  • Lograr el equilibrio continuo entre recursos disponibles y demandas de servicio.
  • Reducir en un 20% los costes de fuerza de trabajo.
  • Aumentar los ingresos a través de la disminución del abandono.
  • Mejorar la eficiencia de los empleados en un 30%.

 

ALGUNAS COMPAÑIAS QUE CONFÍAN EN LAS SOLUCIONES DE ENGHOUSE INTERACTIVE

 


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