PRESENCE SUMMIT'18

¿Cómo puede revolucionar Blockchain
la operación del Contact Center?

Martes, 8 Mayo 2018
NH Collection Colón, Madrid

Blockchain va a revolucionar el entorno corporativo y el Contact Center no se va a quedar al margen

PRESENCE SUMMIT'18
En esta tercera edición de Presence Summit expertos en la tecnología Blockchain para entornos corporativos y empresas destacadas del sector darán su visión y compartirán experiencias de transformación digital en el Contact Center, en un encuentro de debate abierto y directo con todos los asistentes a este evento.

¿DONDE?
Hotel NH Collections Colón
Calle Marqués de Zurgena 4
28001 Madrid

Agenda

Agenda definitiva del evento

09.00 - 09.45h

Recepción, entrega de documentación y café de bienvenida

09.45h - 10.00h

Bienvenida
Carlos Martinez, Managing Director
Enghouse Interactive

10.00h - 11.00h

El fin del Mundo Tal y Como lo Conocenos
Marta García Aller

11.00h - 11.45h

Blockchain aplicado al Contact Center
José Juan Mora, Co-fundador & CTO
Kolokium

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11.45h - 12.15h

Coffee-Break

12.15h - 12.45h

Nuevas Tecnologías en el Contact Center
Santiago Muñoz-Chápuli, Fundador y Director General
ON Soluciones

12.45h - 13.05h

Experiencia de cliente
Javier Domingo, CEO
Tessi Graddo

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13.05h - 13.25h

Experiencia de cliente
Ernest Piñol Miró, Director Customer Support
Wolters Kluwer

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13.25h - 13.45h

Experiencia de cliente
Marian Galarregui, Directora de Contact Center
Helphone

helphone 

13.45h - 13.50h

3ª Edición Premios “m3 Excellence”

13.50h - 14.00h

Conclusiones y Cierre
Santiago Muñoz-Chápuli, Fundador y Director General
ON Soluciones

14.00h

Cocktail

¿Cómo fue la segunda edición del encuentro?

100 empresas representadas

Más de 150 profesionales

3 casos de éxito de clientes líderes - Asitur, Globalia y Telefónica

Una temática innovadora “Neurociencia y Transformación Digital”

2ª Edición de los premios “m3 Excellence”

Agradables momentos para el networking: Café, Cóctel, Sorteos...

 

Registro

REGISTRO CERRADO

Invitado Especial

En la edición 2018 de Presence Summit, contaremos con la presencia de Marta García Aller, periodista y escritora de El Independiente y autora del libro "El fin del mundo tal y como lo conocemos"*. Antes pasó por las redacciones de El Mundo, Actualidad Económica y la Agencia Efe. Tambien colabora en La Brújula de Onda Cero y es profesora asociada del IE School of Human Sciences and Technology del IE Business School.

Marta nos dará su visión sobre las innovaciones tecnológicas por venir y cómo estas van a cambiar nuestras vidas, desde nuestra manera de trabajar, de comprar y vender, hasta la forma de pensar.

*Se obsequiará con un ejemplar del libro hasta fin de existencia.

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