PRESENCE SUMMIT'17

Neurociencia y Transformación Digital en el Contact Center
Torre Cristal - Madrid
Miércoles, 7 Junio 2017

¿Cómo se está adaptando el contact center
a la realidad de la transformación digital?

PRESENCE SUMMIT'17
En esta segunda edición del Summit de Presence empresas destacadas del sector darán su visión real de cómo están abordando la transformación digital en el Contact Center, en un encuentro de debate abierto y directo con todos los asistentes a este evento.

¿DONDE?
Hemos elegido un lugar acorde con el evento. Uno de los espacios más destacados, vanguardistas y modernos de Madrid, que acoge a compañías altamente innovadoras.

Agenda

Agenda preliminar del evento

09.00 - 09.30h

 Recepción, entrega de documentación y café de bienvenida

09.30h - 09.50h

Sesión apertura
Araceli Aranda, Managing Director
Enghouse - Presence Technology

09.50h - 10.15h

Tendencias Tecnológicas en torno a la Transformación Digital en el Contact Center
Santiago Muñoz-Chápuli, Fundador y Director General
ON Soluciones

10.15h - 10.45h

Que Dios nos Pille Conectados
Susana Vazquez, Directora de Operaciones
Asitur

10.45h - 11.15h

Recorrido de la Transformación Digital y de la Experiencia de Cliente en AirEuropa
Salvador Asenjo, Jefe Área Clientes
Globalia

11.15h - 11.45h

Contact Center on Demand, la propuesta Cloud para la transformación digital
Silvia Louzao, Desarrollo de Negocio – Customer Experience
Telefonica

11.45h - 12.15h

 Coffee-Break

12.15h - 12.45h

Competencias Digitales para favorecer la Relación con el Cliente
Antonio Gracia, Director de Marketing
Enghouse - Presence Technology

12.45h - 13.30h

 Neurociencia y transformación en la empresa
 Pedro Bermejo, Neurólogo, doctor en neurociencia.
 Presidente de la Asociación Española de Neuroeconomía y Profesor del Centro de Estudios Financieros

13.30h - 13.40h

 2ª Edición Premios “m3 Excellence”

13.40h - 14.00h

Conclusiones y Cierre
Santiago Muñoz-Chápuli, Fundador y Director General
ON Soluciones

14.00h

 Cocktail

¿Cómo fue la primera edición del encuentro?

65 empresas representadas

Más de 120 profesionales

3 casos de éxito de empresas líderes en sus sectores

Un interesante espacio de debate (mesa redonda)

1ª Edición de los premios “m3 Excellence”

Agradables momentos para el networking: Café, Cóctel, Sorteos...

 

Registro

REGISTRO CERRADO

Invitado Especial

Presence Summit se complace en anunciar la presencia como ponente del eminente neurólogo y doctor en neurociencia, Pedro Bermejo, presidente de la asociación española de neuroeconomía, profesor del centro de estudios financieros (CEF) y autor de libros como: “La Neuroeconomía - cómo piensan las empresas” o “Tu dinero y tu cerebro”.

Como figura de reconocido prestigio internacional, Pedro Bermejo nos dará su visión sobre el papel que la neurociencia y la neuroeconomía están jugando en la transformación digital de las empresas, donde el factor neurológico juega un papel determinante para su éxito. 

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